Оферта
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. PsyHelp - міжнародний інформаційний онлайн-сервіс (далі Платформа/Веб-сайт) для підбору психологів та інших фахівців.
1.2. Ця Угода регламентує належне, комфортне, правомірне та безпечне використання ресурсу на умовах, наведених нижче.
Ці Правила є Угодою про умови використання Платформи користувачами.
1.3. Користувач (Клієнт) приймає умови цієї Угоди фактом використання Платформи. Використовуючи онлайн-сервіс, включаючи перегляд, пошук інформації, доступ до послуг (далі іменований як використання Сайту), користувач підтверджує свою згоду з Угодою та всіма її поправками. У разі незгоди з умовами Угоди, Користувач повинен негайно припинити використання Сайту.
1.4. Адміністрація Сайту залишає за собою право вносити зміни до Угоди в будь-який час без попереднього повідомлення.
2. ТЕРМІНОЛОГІЯ
2.1. Платформа PsyHelp - інтернет-сайт (Платформа / Майданчик / Онлайн-сервіс) знаходиться за адресою www.psyhelp.top, на якому розміщується інформація про психологію та суміжні з нею галузі. Також, Платформа є інструментом для пошуку Психологів та їх потенційних Клієнтів для їх подальшої взаємодії. На Платформі надається можливість для психологів-консультантів розміщувати інформацію про себе та свої послуги, за результатами ознайомлення з якими Клієнт може прийняти рішення про оптимальний вибір Фахівця.
2.2. Консультант/Фахівець/Терапевт/Психолог – практичний психолог, психотерапевт, психіатр або інший фахівець, який має належним чином оформлені документи, що підтверджують його освіту (психологічну, педагогічну, медичну тощо), досвід роботи та кваліфікацію, який надає інформацію, допомогу та відомості в галузі практичної психології необмеженому числу осіб, а також надає свої послуги на платформі PsyHelp в порядку, передбаченому цією Угодою, яка регламентує умови реєстрації Консультанта та можливість доступу на платформу PsyHelp.
2.3. Консультація - одна з послуг, що пропонуються на платформі PsyHelp. Являє собою отримання Клієнтом одноразової онлайн-консультації або багаторазового курсу онлайн-консультацій в галузі практичної психології, особистісного розвитку та інших послуг у одного або декількох фахівців. Консультації фахівців, представлених на Платформі, проводяться на умовах, які Фахівець та Клієнт узгоджують між собою безпосередньо за допомогою обраних сервісів зв'язку за межами Платформи та поза регламентом цієї Угоди. Адміністрація Платформи не несе відповідальності за якість послуг, що надаються Фахівцями, а також за сумлінність виконання зобов'язань Клієнтами.
2.4. Правила надання послуг (далі - Угода) є Публічною офертою. Угода вважається укладеною між PsyHelp та Користувачем (Клієнтом або Фахівцем) з моменту прийняття Користувачем всіх умов Угоди. Ця Угода регулює всі аспекти надання послуг на платформі PsyHelp, визначає відносини між Платформою та Користувачами при використанні Платформи та є єдиним офіційним документом, що регламентує ці відносини. Всі матеріали на платформі PsyHelp носять інформаційно-довідковий характер. Прийняття цих Правил (Акцепт) обов'язкове для Користувачів, які бажають отримати інформацію або індивідуальні онлайн-консультації фахівців/практичних психологів в галузі психології на платформі PsyHelp.
2.5. Акцепт - повне, безумовне та беззастережне прийняття Користувачем умов Публічної оферти (Правил надання відповідних послуг), що пропонуються на Платформі.
2.6. Якщо користувач здійснив реєстрацію/авторизацію на сайті www.psyhelp.top або відправив форму заявки на зворотний дзвінок, це свідчить про те, що Користувач згоден з умовами Угоди.
2.7. Користувач - під словом "Користувачі" мається на увазі необмежене число осіб, які пройшли процес реєстрації/авторизації на сайті www.psyhelp.top (платформа PsyHelp) в якості Фахівця, Клієнта або Партнера або залишили свої дані при відправці форми заявки на зворотний дзвінок, а також при відправці будь-яких інших форм.
2.8 Контент - вся інформація на сайті www.psyhelp.top включаючи дані, тексти, зображення, відео, аудіо, графіку, презентації, публікації, статті, користувацький контент, повідомлення та/або будь-яку іншу інформацію.
2.9. Користувацький контент - вся інформація, опублікована Користувачами платформи PsyHelp. Включає в себе зокрема такі види користувацьких публікацій як:
а) Анкета - виклад Фахівцем послуг, що надаються ним, та методів роботи, інформація про досвід роботи та освіту та інші дані;
б) Відгук про Фахівця або платформу PsyHelp;
в) Інформаційна стаття
2.10. Партнер (Реферал) — Користувач, зареєстрований на онлайн-платформі PsyHelp, який має реферальне посилання та бере участь у розповсюдженні рекламної інформації про Платформу в мережі Інтернет та за її межами.
2.11 Партнерська програма (Реферальна програма) - спеціальні умови та програмні можливості Платформи, що дозволяють Партнеру отримувати комісійні винагороди за участь у рекламному просуванні Сервісу. Умови Партнерської програми описані у відповідному розділі Платформи.
2.12. Особистий кабінет - розділ Платформи, доступний авторизованим Користувачам, призначений для управління особистими даними Користувача (Фахівця / Партнера / Клієнта), такими як логін, пароль, контакти, особиста інформація, білінг. В Особистому Кабінеті Користувач може використовувати представлений функціонал, в тому числі змінювати особисті дані, поповнювати баланс, вибирати підходящі тарифи, оформляти та оплачувати послуги, виводити кошти, коригувати налаштування тощо.
3. ПРЕДМЕТ УГОДИ (ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ)
3.1. Порядок отримання Консультації Клієнтом:
3.1.1 Користувач (Клієнт) вибирає підходящого Фахівця для отримання професійної допомоги і відправляє заявку на отримання зворотного зв'язку від Фахівця. Заявка може бути відправлена як авторизованим користувачем, так і гостем;
3.1.2 Після відправки форми з Клієнтом зв'язується обраний Фахівець для узгодження умов надання послуги. Клієнт і Фахівець узгоджують умови, час, місце і вартість проведення Консультації між собою безпосередньо за допомогою обраних сервісів зв'язку за межами Платформи та поза регламентом цієї Угоди. Адміністрація Платформи не несе відповідальності за якість послуг, що надаються Фахівцями, а також за сумлінність виконання зобов'язань Клієнтами. Проведення онлайн-сесій та відеоконференцій на платформі PsyHelp не здійснюється.
3.2 Порядок роботи Фахівця з Платформою:
3.2.1. Для того, щоб почати отримувати заявки від потенційних клієнтів на сервісі PsyHelp, Фахівцю необхідно внести на свій рахунок на Платформі PsyHelp суму не менше вартості однієї консультації, встановленої Фахівцем. При отриманні заявки з особистого рахунку Фахівця списується сума, рівна вартості однієї консультації.
Також, Спеціаліст може оплатити заявку після того, як він провзаимодіяв з Клієнтом, і підтвердив прийняття заявки на консультацію від Клієнта;
3.2.2. Якщо з якихось причин Фахівець відхилив заявку і скасував консультацію з Клієнтом, кошти, списані за заявку, повертаються на особистий рахунок даного Фахівця на Сервісі. Фахівцю будуть відшкодовані кошти за відхилені заявки в межах встановленого ліміту. При перевищенні допустимого числа відхилених заявок особистий кабінет Фахівця блокується адміністрацією для з'ясування причин відхилення;
3.2.3. Фахівець може як поповнювати баланс Особистого кабінету, так і виводити невикористаний залишок бюджету за допомогою доступних на сервісі платіжних систем.
3.3. Порядок роботи Партнерів з Платформою:
3.1.1. Онлайн-сервіс PsyHelp надає Партнерську програму для необмеженого числа осіб, які зацікавлені у взаємовигідній співпраці з Платформою (блогерів, вебмайстрів, арбітражників тощо). Для цього Партнерам надається реферальне посилання, яке вони можуть рекламувати доступними для них способами і за допомогою якого вони можуть запрошувати на Платформу Користувачів, які цікавляться послугами Фахівців. Партнери отримують комісійну винагороду згідно з умовами Партнерської програми за кожну прийняту Фахівцем заявку.
4. КЕРІВНИЦТВО З САЙТУ
4.1. Умови реєстрації Фахівця та можливість доступу на платформу PsyHelp регламентується спеціальною Угодою.
4.2. Сайт www.psyhelp.top (платформа PsyHelp), НЕ надає та НЕ надає медичні послуги або/і консультування в галузі медицини та суміжних з нею тем.
4.3. Представлена на онлайн-платформі www.psyhelp.top інформація НЕ Є медичними консультаціями будь-якого роду. Ніщо на Сайті www.psyhelp.top не може бути витлумачено як спроба запропонувати або зробити медичний висновок чи іншим чином брати участь у медичній практиці. Вся інформація на сайті представлена виключно для ознайомлення.
4.4. Приймаючи цю Угоду, Ви також погоджуєтесь з тим, що не можете використовувати платформу PsyHelp для отримання лікарських рецептів, будь-яких медичних призначень для діагностики, лікування та ін. заборонено та є достатньою підставою для блокування та видалення вашого облікового запису.
4.5. Платформу PsyHelp заборонено використовувати для отримання медичної допомоги (в т.ч. екстреної).
4.6. Платформа не рекомендує, не посилається, не підтримує, не оцінює або гарантує будь-які поради, інформацію про лікування, посилання на медичні заклади, продукти, процедури, лікарів, консультантів, коучів (тренерів), психотерапевтів, будь-які інші думки або будь-яку іншу інформацію, що надається будь-яким консультантом на сайті www.psyhelp.top.
4.7. Використання Користувачем (Клієнтом) Платформи не можуть трактуватися як схвалення, рекомендації чи гарантії, майданчиком послуг/інформації будь-яким Фахівцем.
4.8. Адміністрація сервісу PsyHelp модерує всі анкети, що додаються Фахівцями, проте, НЕ ГАРАНТУЄ і не може гарантувати точність, повноту, безпеку, легальність, якості змісту або будь-що сказане, написане будь-яким фахівцем, включаючи будь-яку інформацію, що міститься в описі фахівця.
4.9. Рейтинг психологів на Платформі складається відповідно до критеріїв, встановлених Адміністрацією Сайту.
4.10. Послуги, що надаються фахівцями на платформі PsyHelp, надаються на підставі вашого добровільного особистого звернення в усній або письмовій формах, у тому числі з використанням інформаційно-телекомунікаційних технологій.
5. РЕЄСТРАЦІЯ ТА УПРАВЛІННЯ АКАУНТОМ
5.1 Для доступу до розширених функцій Сервісу та використання його послуг Користувач повинен створити обліковий запис (Особистий кабінет).
5.2. (Фахівець, Клієнт або Партнер) особисто несе відповідальність за збереження конфіденційності інформації облікового запису, включаючи логін та пароль, а також за всі дії, вчинені від імені цього облікового запису.
5.3. У разі виявлення несанкціонованого доступу до облікового запису або інших проблем з безпекою, користувач повинен негайно повідомити Адміністрацію Сайту.
5.4. Користувач може зіткнутися з відповідальністю за шкоду, заподіяну Сайту або іншим Користувачам внаслідок використання його облікового запису третіми особами без дозволу.
6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
6.1. Користувач несе повну відповідальність за будь-які збитки, заподіяні навмисними чи необережними діями, що призводять до порушення умов цієї Угоди, або через незаконний доступ до особистої інформації інших Користувачів. Компенсація таких збитків не передбачена Адміністрацією Веб-сайту.
6.2. Адміністрація Платформи не несе відповідальності за:
- затримки, збої, несправності в роботі телекомунікаційних, комп'ютерних, електричних та інших систем, що сталися з причин, які не залежать від Адміністрації Платформи;
- дії та бездіяльність фінансових установ, систем переказу коштів, а також будь-які затримки, що виникають у зв'язку з їхньою роботою;
- неможливість доступу до Веб-сайту у випадку, якщо Користувач не має необхідного обладнання або технічних засобів для його використання;
- якість послуг, що надаються Фахівцями;
- сумлінність та своєчасність оплати Клієнтами послуг Фахівців;
- за будь-які рецепти, інформацію про лікування, діагностику, результати лікування та ін. інформацію або послуги, що надаються Фахівцями;
- за дії будь-яких третіх осіб.
У випадку, якщо ви потребуєте невідкладної медичної допомоги, залиште Сервіс та зверніться до екстрених служб.