Політика конфіденційності
ВСТУП
1.1. Ми прагнемо захистити конфіденційність користувачів нашого сервісу.
1.2. Ця політика застосовується у тих випадках, коли ми виступаємо в якості контролера даних щодо персональних даних наших користувачів; іншими словами, коли ми визначаємо цілі та засоби обробки цієї персональної інформації.
1.3. Використовуючи наш сервіс в особистих цілях, це означає, що ви даєте свою згоду на передачу персональних даних, зазначених у цій політиці.
1.4. Ця політика описує
- Які дані ми збираємо
- Як ми використовуємо ваші дані
- Як ми поширюємо та передаємо ваші дані
- Як ми передаємо дані в інші країни
- Як ми зберігаємо ваші дані
- Як видалити ваші дані
- Як ми захищаємо ваші дані
- Як повідомити про проблеми безпеки в нашій системі
- Зміни в нашій політиці конфіденційності
- Політика використання файлів cookie
- Політика використання зовнішніх URL-адрес
- Особлива примітка для батьків
- Особлива примітка для дітей
- Як зв'язатися з нами
ЯК МИ ВИКОРИСТОВУЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
2.1. Ми можемо збирати, обробляти, зберігати та передавати різні види персональних даних:
2.1.1. Дані клієнта
- IP-адреса
- Код країни (визначається за IP-адресою)
2.1.2. Дані браузера
- Тип браузера
- Версія браузера
- Операційна система та платформа
- Типи та версії плагінів браузера
- Список камер та мікрофонів
- Часовий пояс
- Мова/локалізація браузера
2.1.3. Дані пристрою
- Тип пристрою
- Виробник
- Модель пристрою
- Версія ОС
- Інформація про підключення до Інтернету
- Ідентифікатор пристрою (серійний номер, номер IMEI, MAC-адреса або номер телефону)
- Мова/локалізація ОС
2.1.4. Дані відвідувачів
- Стать
- Країна пошуку
- Повідомлення чату
- Зображення
2.1.5. Дані налаштувань
- Налаштування локалізації
- Налаштування перекладу
2.1.6. Дані транзакцій
- Номер платіжної карти
- Назва банку/найменування платіжної системи
- Ідентифікатор транзакції або токен покупки
- Деталі платежу (ID замовлення, ID продукту, ціна, дата замовлення)
2.1.7. Дані електронного листування
- Електронна пошта
- Повідомлення
- Метадані
- Файли та вкладення
2.1.8. Дані про використання
- Дані Google Analytics (скорочена IP-адреса та активність на сайті)
- Дані Cloudflare (IP-адреса та журнали трафіку)
2.2. Ми можемо обробляти будь-які ваші персональні дані, зазначені в цій політиці, якщо це необхідно для встановлення, здійснення або захисту правових вимог, будь то в судовому процесі або в адміністративному чи позасудовому порядку. Правовою підставою для такої обробки є наші законні інтереси, а саме захист та підтвердження наших прав, ваших прав та прав третіх осіб.
2.3. Ми можемо обробляти будь-які ваші персональні дані, зазначені в цій політиці, якщо це необхідно для отримання або підтримки страхового покриття, управління ризиками або отримання професійної консультації. Правовою підставою для такої обробки є наші законні інтереси, а саме належний захист нашого бізнесу від ризиків.
2.4. На додаток до конкретних цілей, для яких ми можемо обробляти ваші персональні дані, зазначених у розділі 2 цієї політики, ми також можемо обробляти будь-які ваші персональні дані, якщо така обробка необхідна для дотримання законного зобов'язання, якому ми підпорядковуємося, або для захисту ваших життєво важливих інтересів або життєво важливих інтересів іншої фізичної особи.
2.5. Будь ласка, не надавайте нам персональні дані третіх осіб, якщо ми не попросили вас про це.
НАДАННЯ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ
3.1. Ми можемо розкривати ваші персональні дані нашим страховикам та/або професійним консультантам у тій мірі, в якій це необхідно для цілей отримання або підтримки страхового покриття, управління ризиками, отримання професійних консультацій, або встановлення, здійснення або захисту юридичних претензій, будь то в судовому процесі або в адміністративному чи позасудовому порядку.
3.2. Фінансові транзакції, пов'язані з нашим сервісом, можуть бути оброблені нашими провайдерами платіжних послуг. Ми будемо ділитися даними про транзакції лише в тій мірі, в якій це необхідно для цілей обробки ваших платежів, повернення таких платежів та розгляду скарг і запитів, пов'язаних з такими платежами та поверненнями.
3.3. На додаток до конкретних розкриттів персональних даних, описаних у розділі 3, ми можемо розкривати ваші персональні дані, якщо таке розкриття необхідне для виконання юридичного зобов'язання, якому ми підпорядковуємося, або для захисту ваших життєво важливих інтересів або життєво важливих інтересів третьої фізичної особи. Ми також можемо розкривати ваші персональні дані, якщо таке розкриття необхідне для встановлення, здійснення або захисту юридичних претензій, будь то в судовому процесі або в адміністративному чи позасудовому порядку.
3.4. Ми використовуємо функції веб-аналітики Google Analytics на нашому сайті для аналізу поведінки користувачів та оптимізації нашого сайту. Провайдером цієї послуги є Google Ireland Limited, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google").
У рамках цієї послуги дані передаються в США, або така передача не може бути виключена.
Google Analytics використовує файли cookie, які дозволяють проаналізувати використання нашого сайту.
У загальному, інформація про ваше використання сайту передається на сервер Google і зберігається там, така як тип і версія браузера, які ви використовували, операційна система, яку ви використовували, сайт, який ви відвідали перед тим, як перейти на наш сайт, ім'я хоста комп'ютера (IP-адреса), за допомогою якого ви отримали доступ до сайту, і час запиту до сервера.
На наше прохання Google буде використовувати цю інформацію для аналізу використання нашого сайту, створення звітів про дії на нашому сайті та надання додаткових послуг, пов'язаних з використанням нашого сайту та Інтернету. Згідно з Google, IP-адреса, передана вашим браузером, не буде додана до інших даних, що зберігаються у Google.
Під час відвідування сайту збираються наступні дані:
- сторінки, які ви відвідуєте, ваш "клік-шлях";
- досягнення "цілей сайту" (конверсії, наприклад, реєстрації на новинну розсилку, завантаження, покупки);
- ваша поведінка користувача (наприклад, кліки, тривалість перебування, відсоток відмов);
- ваше приблизне місцезнаходження (регіон);
- ваша IP-адреса (у скороченій формі);
- технічна інформація про браузер та кінцеві пристрої, які ви використовуєте (наприклад, мовні налаштування, роздільна здатність екрану);
- ваш провайдер Інтернету;
- URL-адреса реферера (з якого сайту / за допомогою якої реклами ви прийшли на наш сайт).
Дані про використання нашого сайту негайно видаляються після закінчення встановлених нами термінів зберігання. Google Analytics надає нам наступні параметри для термінів зберігання: 14 місяців, 26 місяців, 38 місяців, 50 місяців або автоматичне видалення. Ви можете запитати у нас у будь-який час поточний термін зберігання, який ми встановили.
Обробка ваших даних з використанням Google Analytics здійснюється на підставі вашої явної згоди. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час з ефектом на майбутнє.
Ви також можете заблокувати збір даних, завантаживши та встановивши плагін для браузера, доступний за посиланням нижче: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Ви можете дізнатися точне місцезнаходження центрів обробки даних Google тут: https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/
Для отримання додаткової інформації про те, як Google використовує ваші дані, а також про можливості налаштувань та відкликання згоди, зверніться до політики конфіденційності Google за посиланням: https://policies.google.com/privacy
МІЖНАРОДНА ПЕРЕДАЧА ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
4.1. Хостинг-сервера для нашого сервісу розташовані в Німеччині (європейська економічна зона).
4.2 Користувачі нашого сервісу знаходяться в різних країнах, у тому числі в європейській економічній зоні. Ми розробили практики роботи з даними, які забезпечують належний захист інформації, але просимо вас ознайомитися з законами про конфіденційність та захист даних у юрисдикції, в якій ви проживаєте. Як зазначено в цій політиці, ви визнаєте, що остаточна відповідальність за інформацію, якою ви вирішуєте поділитися, лежить на вас.
4.3 Ви визнаєте, що персональні дані, які ви надаєте для публікації через наш сервіс, можуть бути доступні, через Інтернет, по всьому світу. Ми не можемо запобігти використанню (або неправомірному використанню) таких персональних даних іншими особами.
ЗБЕРІГАННЯ ТА ВИДАЛЕННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
5.1. Особисті дані, які ми обробляємо для різних цілей, не повинні зберігатися довше, ніж це необхідно для цієї мети або цих цілей.
5.2. Ми не будемо зберігати ваші повні дані повідомлень (журнал повідомлень). Ми не зберігаємо вихідні або вхідні повідомлення, і ці дані не можуть бути відновлені або відновлені.
5.3. Ми будемо зберігати ваші дані про блокування до тих пір, поки це необхідно для підтримання блокування протягом певного періоду часу. Ми не будемо зберігати зображення користувача після закінчення терміну блокування, але збережемо запис про це конкретне блокування.
5.4. Ми не будемо зберігати ваші комунікаційні дані. Ми не зберігаємо жодної інформації про те, з ким і коли ви спілкувалися, і таку інформацію неможливо отримати або відновити.
5.5. Незважаючи на інші положення цього розділу 5, ми можемо зберігати ваші персональні дані, якщо таке зберігання необхідне для дотримання юридичного зобов'язання, якому ми підкоряємося, або для захисту ваших життєво важливих інтересів або життєво важливих інтересів іншої фізичної особи.
5.6. Ви можете подати запит адміністрації на видалення ваших даних, використовуючи форму зворотного зв'язку. Після проведення відповідних процедур верифікації ми будемо обробляти ваш запит відповідно до чинного законодавства в найкоротші терміни.
ЯК МИ ЗАХИЩАЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
6.1. Ми застосовуємо відповідні технічні та фізичні заходи для захисту персональних даних наших користувачів від втрати, знищення, зміни, несанкціонованого доступу, розголошення або будь-яких інших незаконних форм обробки.
6.2. Ми використовуємо сучасні засоби захисту персональних даних усіх користувачів відповідно до поточного стану індустрії. Ми використовуємо безпечне серверне програмне забезпечення (SSL) для шифрування користувацьких даних до їх передачі до нас, а наша база даних розміщена у безпечному центрі обробки даних.
6.3. Доступ до даних користувачів мають лише авторизовані співробітники.
ЗВІТИ ПРО ВРАЗЛИВОСТІ БЕЗПЕКИ
7.1. Ми приділяємо велику увагу належній безпеці персональних даних. Незважаючи на це, можуть існувати або з'являтися вразливості. Якщо ви вважаєте, що виявили вразливість безпеки або конфіденційності під час використання наших послуг, будь ласка, надішліть нам електронний лист на info@psyhelp.top з детальним описом. Ми зв'яжемося з вами, якщо нам знадобиться додаткова інформація.
ПОПРАВКИ
8.1. Ми можемо час від часу оновлювати цю політику, публікуючи нову версію на нашому веб-сайті.
8.2. Ви повинні періодично перевіряти цю сторінку, щоб переконатися, що ви згодні з будь-якими змінами в цій політиці.
ПРО COOKIES ТА ЇХ ВИКОРИСТАННЯ
9.1. Файл cookie - це файл, що містить ідентифікатор (набір букв і цифр), який надсилається веб-сервером веб-браузеру і зберігається в браузері. Потім ідентифікатор надсилається назад на сервер щоразу, коли браузер запитує сторінку з сервера.
9.2. Cookies можуть бути або "постійними", або "сесійними": постійний cookie буде зберігатися веб-браузером і буде дійсним до встановленої дати закінчення терміну дії, якщо користувач не видалить його до цієї дати; сесійний cookie, навпаки, закінчується наприкінці користувацької сесії, коли веб-браузер закривається.
9.3. Cookies зазвичай не містять жодної інформації, яка особисто ідентифікує користувача, але особиста інформація, яку ми зберігаємо про вас, може бути пов'язана з інформацією, що зберігається і отримана з cookies.
COOKIES, ЯКІ МИ ВИКОРИСТОВУЄМО
Ми використовуємо cookies для наступних цілей:
(a) аутентифікація - ми використовуємо cookies для ідентифікації вас при відвідуванні нашого сайту і при навігації на нашому сайті;
(b) аналіз - ми використовуємо cookies, щоб допомогти нам проаналізувати використання і продуктивність нашого сайту і послуг;
COOKIES, ЩО ВИКОРИСТОВУЮТЬСЯ НАШИМИ ПРОВАЙДЕРАМИ
11.1 Наші провайдери використовують файли cookie, і ці файли cookie можуть зберігатися на вашому комп'ютері при відвідуванні нашого веб-сайту.
11.2. Ми використовуємо Google Analytics для аналізу використання нашого веб-сайту. Google Analytics збирає інформацію про використання веб-сайту за допомогою файлів cookie. Зібрана інформація, що відноситься до нашого веб-сайту, використовується для створення звітів про використання нашого веб-сайту. Політика конфіденційності Google доступна за адресою: https://www.google.com/policies/privacy
КЕРУВАННЯ ФАЙЛАМИ COOKIES
12.1. Більшість браузерів дозволяють відмовитися від прийняття файлів cookie і видалити їх. Методи для цього можуть відрізнятися від браузера до браузера і від версії до версії.
12.2. Блокування всіх файлів cookie негативно позначиться на можливостях використання багатьох веб-сайтів.
12.3 Якщо ви заблокуєте файли cookie, ви не зможете використовувати всі функції нашого веб-сайту.
ЗОВНІШНІ URL
13.1. Ми залишаємо за собою право розміщувати зовнішні посилання на веб-сайти і сервіси третіх осіб на нашому сервісі.
13.2. Ми завжди намагаємося надавати посилання і URL-адреси на поважні веб-сайти, проте ми не несемо відповідальності за вміст, безпеку або дії, вжиті на таких веб-сайтах.
13.3. При переході на будь-який сторонній веб-сайт будь-які особисті дані, які ви надаєте, керуються виключно політикою конфіденційності цього конкретного веб-сайту, і ми не несемо відповідальності за дані, які ви вирішите надати.
ОСОБЛИВА ПРИМІТКА ДЛЯ БАТЬКІВ
14.1. Хоча ми і закликаємо дітей проконсультуватися зі своїми батьками перед наданням особистих даних, батьки повинні контролювати онлайн-активності своїх дітей і розглянути можливість використання інструментів батьківського контролю, доступних від онлайн-сервісів і виробників програмного забезпечення.
ОСОБЛИВА ПРИМІТКА ДЛЯ ДІТЕЙ
15.2. Обов'язково запитайте дозволу у своїх батьків, перш ніж надсилати будь-яку інформацію про себе нам (або комусь ще) через Інтернет.
КОНТАКТИ
16.1. Якщо у вас є які-небудь питання з приводу цієї політики, будь ласка, зв'яжіться з нами по електронній пошті: info@psyhelp.top Листи, надіслані на цю адресу і не пов'язані з політикою конфіденційності, можуть бути проігноровані.